VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
SALICRU – UPS Electronic Kft.
1. Bevezetés
A SALICRU – UPS Electronic Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) célja, hogy ügyfelei számára átlátható, korrekt és egyértelmű feltételek mellett nyújtsa szolgáltatásait.
Jelen visszatérítési szabályzat a Szolgáltató által nyújtott UPS karbantartási, szervizelési és akkumulátorcsere szolgáltatásokra vonatkozik.
2. Szolgáltatások jellege
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások többsége:
egyedi megrendelés alapján,
helyszíni teljesítéssel,
szakértői munkavégzéssel valósul meg.
Ezen szolgáltatások teljesítését követően a szolgáltatás vissza nem fordítható.
3. Visszatérítés szolgáltatás esetén
3.1 Teljesített szolgáltatás
A már elvégzett és dokumentált szolgáltatások díja nem visszatéríthető, különösen az alábbi esetekben:
UPS átvizsgálás
helyszíni karbantartás
diagnosztikai vizsgálat
sürgősségi kiszállás
jegyzőkönyv készítése
3.2 Megkezdett, de be nem fejezett szolgáltatás
Amennyiben a szolgáltatás megkezdésre került, de annak teljesítése az ügyfél érdekkörében felmerült okból hiúsul meg, a Szolgáltató jogosult:
az addig elvégzett munka,
a kiszállás,
az adminisztráció
arányos díját felszámítani.
4. Lemondás és időpont módosítása
A megrendelt szolgáltatás 24 órán belüli lemondása esetén a Szolgáltató jogosult kiszállási vagy rendelkezésre állási díjat felszámítani.
24 órán túli lemondás esetén díjfelszámítás nem történik.
5. Alkatrészek és akkumulátorok visszatérítése
5.1 Beépített alkatrészek
A már beépített alkatrészek és akkumulátorok nem visszaválthatók.
5.2 Nem beépített alkatrészek
Amennyiben az alkatrész:
nem került beépítésre,
sértetlen,
eredeti csomagolásban van,
úgy a visszavétel egyedi elbírálás alapján történik.
6. Garanciális esetek
Garanciális hiba esetén a Szolgáltató:
javítást,
cserét,
vagy indokolt esetben árkorrekciót
alkalmaz a vonatkozó jogszabályok és gyártói feltételek szerint.
A garancia nem terjed ki:
nem rendeltetésszerű használatra,
külső behatásra,
harmadik fél által végzett beavatkozásra.
7. Előleg és előre fizetés
Előleg vagy előre fizetett szolgáltatás esetén:
a teljesítés megkezdése előtt történő lemondáskor az összeg visszatéríthető,
a teljesítés megkezdését követően a visszatérítés arányos elszámolás alapján történik.
8. Panaszkezelés
Visszatérítéssel kapcsolatos panaszát az ügyfél írásban jelezheti:
📧 salicru@salicruups.hu
A Szolgáltató a panaszt ésszerű határidőn belül kivizsgálja és írásban válaszol.
9. Záró rendelkezések
A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen visszatérítési szabályzat módosítására.
A mindenkor hatályos szabályzat a weboldalon kerül közzétételre.
10. Visszatérítés, lemondás, elszámolás
10.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások jellege alapján – különös tekintettel az egyedi megrendelésre, helyszíni teljesítésre és szakértői munkavégzésre – a már teljesített vagy megkezdett szolgáltatások díja nem minősül visszatéríthetőnek.
10.2. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a UPS átvizsgálás, karbantartás, diagnosztikai vizsgálat, sürgősségi kiszállás és jegyzőkönyv készítés teljesítését követően a szolgáltatás ellenértékének visszatérítésére nincs lehetőség.
10.3. Amennyiben a szolgáltatás megkezdése az ügyfél érdekkörében felmerült okból hiúsul meg, a Szolgáltató jogosult az addig elvégzett munkával arányos díj, valamint a kiszállási és adminisztrációs költségek felszámítására.
10.4. A megrendelt szolgáltatás 24 órán belüli lemondása esetén a Szolgáltató jogosult rendelkezésre állási vagy kiszállási díjat felszámítani.
10.5. A beépített alkatrészek és akkumulátorok visszaváltására nincs lehetőség. Nem beépített, sértetlen alkatrészek visszavétele kizárólag egyedi elbírálás alapján történhet.
10.6. A visszatérítés és elszámolás részletes feltételeit a Szolgáltató Visszatérítési Szabályzata tartalmazza, amely az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.